Невероятные перемены организации

Еще один пример этого — невероятные перемены, которые пережила огромная компания по производству потребительских товаров, благодаря доброжелательному лидерству ее генерального директора А. Дж. Лафли. Что еще важнее, он освободил приверженную традициям компанию от тяжеловесной формальной корпоративной культуры, поощряя изменения, которые одновременно были и символичными и практичными. Например, он убрал из офиса руководства мебель красного дерева и отдельную столовую, создав вместо нее тренинговый центр, чтобы служащие были ближе к высшему руководству компании. И встречи по планированию бизнеса превратились из формальных презентаций, посвященных "единственно правильным идеям", в открытые интерактивные дискуссии на тему разных возможностей. Лафли лично возглавлял этот процесс. Говорят, он часами просиживая на встречах, посвященных продукции и бизнесу компании, внимательно слушал, делал записи и изредка очень тихим голосом задавал вопросы, например: "Не думали ли вы об этом таким образом?" Результат: ожидается, что в этом, 2003-м, фискальном году объявит об 11%-м увеличении прибыли от хозяйственных операций и о 6 %-м увеличении объемов продаж. Объем продаж должен достичь 34 млрд. долларов. Моральный дух компании в последние годы высок как никогда.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі