Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Очевидні вигоди

Вигоди - це інтереси клієнта. Це відповідь на питання клієнта: «Ну і, власне, що з цього?»

Вигоди завжди повинні бути відчутні - гроші, час, імідж іт. д. Вигоди повинні бути персоніфіковані, націлені тільки на конкретного клієнта.

Таким чином, вигоди вирішують проблему відповідають вимогам клієнта, орієнтовані на кінцевий результат.

Як ставитися до заперечень покупців? Що таке заперечення?

Це ознака того, що вашому клієнтові хочеться знати більше, тобто йому не вистачає інформації. Зрозуміло, заперечення ніколи не одягнені, у форму чемних питань і прохань надати більше інформації. Люди користуються запереченнями, щоб уповільнити хід подій. Це не означає, що вони не хочуть купувати; вони просто хочуть ще раз все обміркувати перед тим, як приймати рішення.

Професійний продавець користується наступними прийомами зняття заперечень:

зберігає доброзичливість; вислуховує заперечення до кінця; перетворює заперечення в питання; відповідає на запитання; підтверджує відповідь.

ніколи не буде нападати на клієнта, коли відповідає на заперечення. Якщо ви протиставите себе почуттям клієнта, його негативні емоції завжди візьмуть гору.

Ви нічого не зможете продати, вигравши логічний бій ціною програшу бою емоційного.