Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Підвищення рівня кваліфікації

Продавці повинні постійно підвищувати рівень своєї кваліфікації в умінні передавати інформацію покупцеві, крім того, постійно звертати увагу на так звані типові ситуації. Наприклад, в магазині з'явився новий товар. Товар хороший. якісний, але є нарікання від покупців. Можливо, з-за новизни покупці неправильно використовують товар. Продавець повинен визначити, у чому складність або нерозуміння даного товару та, представляючи товар іншим покупцям, обов'язково звертати на це їхню увагу.

Приміром, традиційна ситуація, коли товар підлягає поверненню і покупець заздалегідь говорить продавцеві, що, можливо, повернути товар назад. Продавці зазвичай говорять про те, що потрібно зберегти товарний вигляд покупки, чек на неї і при собі мати паспорт. Покупці традиційно не звертають уваги на слово «паспорт»; згадуючи будинку, що їм говорив продавець, упускають паспорт з виду, так як при покупці паспорт ніяк не використовувався. Відповідно, при поверненні товару виникають проблеми.