Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Активне слухання

Продавці часто скаржаться на те, що покупці іноді самі не знають, що хочуть купити. Крім того, вони часто неправильно з'ясовують потреби покупців. Внаслідок цього продавці або не можуть запропонувати покупцеві потрібний товар, або неправильно описують його з точки зору потреб покупця. Тому в тренінг продажів можна повністю включити всі елементи відпрацювання активного слухання з тренінгів спілкування, викладені в книзі «Технології ведення тренінгів». Крім того, можна включити все, що відноситься до невербальної комунікації. Таким чином, для продавців будуть зрозумілі всі три складові ефективної комунікації.

Напевно кожна людина може пригадати продавця, який йому сподобався саме тому, що той досконало знав товар, був фахівцем у даній області, допоміг по-іншому поглянути на товар в загальному, виявився тією людиною, з яким було приємно і поліз! але радитися. На жаль, такі продавці - рідкість. Зате часто зустрічаються такі, які мають поверхневі знання про товар і в результаті брешуть, щоб приховати свою некомпетентність, Тому іноді можна бачити покупців, які ставлять одні і ті ж питання не одному, а двом-трьом продавцям, щоб упевнитися в тому, що їх не обманюють.