Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Емоційність мови

Говоріть у тому ж темпі і з тією ж емоційністю, як і ваш покупець, - що означає, що продавець повинен підлаштовуватися під швидкість мовлення покупця. Тобто якщо покупець говорить повільно, то це означає, що він і слухає повільно Продавець повинен у такому випадку говорити повільніше, підлаштовуючись під покупця. Якщо ж покупець говорить швидко, то продавець повинен говорити швидше, оскільки повільне і ретельне промовляння слів у такій ситуації буде дратувати покупця. «Говорити з тією ж емоційністю» не означає, що продавець повинен відтворювати емоційний стан покупця. Наприклад, якщо покупець знаходите у збудженому нервовому стані, то продавець не має відтворювати такий же стан і навіть більш того, повинен спробувати вирівняти настрій покупця. Але в той же час, якщо покупець обурений, наприклад ціною товару, продавець повинен це розуміти і враховувати в презентації товар! Тут можна нагадати продавцям про підстройці продавця поз емоційний стан покупця.