Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Надійність товару

Другий критерій - надійність товару. Перш за все, продавець повинен знати, що таке строк повернення товару та, звичайно, чи підлягає товар поверненню. Що таке гарантія і, відповідно, чи є гарантія на даний товар, і якщо є, то на який термін. Що таке ср0к служби товару і що він має на увазі. Важливо, щоб продавець н. плутав їх між собою. Як можна повірити продавцю, який спочатку говорить, що гарантія 2 тижні, а після подиву покупця говорить, що гарантія 1 рік? У результаті покупець починає сумніватися і в інших словах продавця, думаючи, що той хотів спеціально зменшити гарантію. Адже більшість покупців у цей момент не замислюються, що гарантія ніяк не залежить від продавця.