Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Сенс заперечення

Що таке заперечення? Це ознака того, що вашому клієнтові хочеться знати більше, тобто йому не вистачає інформації. Зрозуміло, заперечення ніколи не одягнені, у форму чемних питань про більший обсяг інформації. Люди користуються запереченнями, щоб уповільнити хід подій. Це не означає, що вони не хочуть купувати; вони просто хочуть ще раз все обміркувати перед тим, як приймати рішення ».

Далі можна розглянути наступні рекомендації.

Професійний продавець користується наступними прийомами зняття заперечень.

Зберігає доброзичливість. Звичайно, зберігати доброзичливість необхідно завжди.

Зазвичай це виглядає як відмову від придбання, сумніви в кваліфікації продавця, сумніви в якості послуги і товару, претензії з приводу того, що все не знають і брешуть. Вислуховує заперечення до кінця. Зазвичай з самого початку возжженія зрозуміло, що покупець або не так розуміє щось, або не все розуміє, або не звертає на щось увагу. Продавець відразу ж хоче вказати на його помилку і виправити її. Але якщо продавець перебиває покупця, то це завжди розцінюється як неповага до покупця і веде до загострення ситуації.