Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Якість аргументів

Доводьте все, що висуваєте в якості аргументів. Ця рекомендація говорить про те, що продавці повинні приводити конкретні характеристики товару з демонстрацією їх переваг. Досвідчені продавці часто говорять про товар дуже мало, іноді навіть одне слово «добрий», тому що у них виникає логічна помилка: я товар знаю добре, він у дійсно хороший, навіщо про це багато говорити, це і так повинно бути всім зрозуміло. Їх навіть можуть дратувати уточнюючі питання покупців про товар, хоча покупцеві товар незнайомий і він не може знати про те, що він, безумовно, хороший.

Таку картину можна щодня спостерігати в магазинах, де продаються мобільні телефони. Більшість покупців від 30 і старше купують телефон для того, щоб дзвонити. Тоді як підлітки і молоді люди дуже широко і активно використовують всі можливості телефону: відеокамера, МРЗ-плеєр, інтернет, ігри і т. д. Продавці в таких магазинах частіше з цієї ж вікової категорії. І коли покупці хочуть купити телефон, яким вони хотіли б користуватися виключно як засіб зв'язку, тобто щоб він був надійний, зручний і, можливо, не дуже дорогий, з'ясовується, що таких телефонів немає. Слухаючи пропозиції більшості продавців, можна подумати, що телефони призначені виключно для фотографування, споглядання дисплея, скачування мелодій, відправлення СМС і ММС, нескінченного слухання мелодій і найголовніше - це, звичайно, можливості де завгодно читати свою електронну пошту. І коли покупцеві, нарешті, вдається вставити своє слово і запитати, чи можна з цього телефону дзвонити, продавці, звичайно, люб'язно погоджуються, згадавши при цьому ще одну дуже важливу характеристику типу інфрачервоного порту. Покупець подає, що за все це йому доведеться платити, хоча користуватися цим ніколи не буде. Швидше за все, він піде в інший магазин, де знайдеться телефон для нього.