Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Заперечення в питання

Перетворює заперечення в питання. Навіщо перетворювати заперечення в питання? А це як раз і є основний сенс роботи із запереченнями. По суті, заперечення - це неправильно сформульований питання. Так виходить тому, що, з одного боку, покупцеві мало інформації, але, з іншого боку, у нього є сумніви, і він боїться, що його почнуть вмовляти і, що ще гірше, вмовлять купити. А адже він ще не готовий. Сам покупець, тільки йому в цьому потрібно допомогти. Для цього і необхідно переформулювати заперечення в питання. На нього може відповісти сам покупець, а якщо він з цим не справляється, то відповідає продавець, просто додаючи інформації.

Відповідає на запитання; підтверджує відповідь. Ця рекомендація на практиці виглядає просто: якщо є питання, то є і відповідь, і варто повторити його ще раз, щоб підсилити ефект.

Можуть нападати на клієнта, щоб потім з почуттям глибокого задоволення сказати: «Ну й нехай я на цій угоді нічого не заробив, головне як приємно їм утерти ніс». Заключні рекомендації - сперечатися і не нападати на покупця - наводяться ще раз для того, щоб на це було звернуто особливу увагу.