Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Спроби завершення операції

Продавець робить слабкі спроби завершити операцію, не вловлює момент і неправильно обирає спосіб укладання угоди.

Важливе вміння для продавців - це не приймати на себе емоції.

Існує два основних принципи побудови психологічних самозахисту: принцип перешкоди і принцип перекладу в смішну ситуацію.

Суть першого принципу полягає в тому, що подумки можна вибудовувати різні перешкоди, які не пропускають негативні емоції.

1. Захист від негативних емоцій за допомогою стіни. Уявіть, що між вами і клієнтом знаходиться стіна, яка не пропускає негативні емоції. Стіна може бути, наприклад, зі скла. Через неї ви всі чудово чуєте і бачите. І ви бачите, як негативні емоції відскакують від цієї стіни. Таким чином, ви не отримуєте негативні емоції і можете працювати в цій ситуації більш ефективно.

2. Захист за допомогою «амулетів». Можна використовувати різні предмети, які, на вашу думку, вам допомагають, вас захищають. Наприклад, багато людей носять з цією метою на одязі шпильки. Головне, щоб вони були заховані від очей клієнта. Можна на внутрішній стороні одягу повісити хоч 20 штук. І при цьому треба просто пам'ятати, що все негативне, що вам говорить клієнт, вас не зачіпає. І навіть те, що він подумав і не сказав, теж не може вам зашкодити.

3. «Фіга» в кишені ». Ви, напевно, чули в дитинстві від бабусі рада, що якщо тримати «дулю» в кишені в той момент, коли тебе лають, то вже й не так прикро. Таким же чином можна захиститися від негативних емоцій клієнта. Але так як руки в кишенях тримати неввічливо і незручно, то можна намалювати або зробити з зволікання таку «дулю» і носити в кишені про всяк випадок. У ситуації, коли на вас починає кричати клієнт, ви перевіряєте »що« фіга »на місці, і просто слухаєте те, що говорить клієнт.