Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Типи заперечень

Усвідомивши суть заперечення, ви можете реагувати на нього. Як це зробити, залежить від характеру заперечення. За роки роботи комерційні агенти стикаються з сотнями різних заперечень. Заперечення різних покупців з одного й того ж товару бувають різними.

В цілому, всі заперечення діляться на шість типів. Групуючи заперечення, ви отримуєте можливість удосконалити свій план відповіді на них. Розглянемо ці шість типів заперечень і наведемо приклади відповідей ».

Приховане заперечення. Потенційні покупці, які задають тривіальні, дрібні питання або приховують свої почуття під маскою мовчання, зазвичай мають приховані заперечення. Вони не бажають висловлювати свої дійсні заперечення проти купівлі пропонованого товару, тому що вважають, що це вас не стосується, бояться образити своїми запереченнями, не надають великого значення вашому діловому контакту з ними.

Такі потенційні покупці не відмовляються від розмови з вами, але й не виявляють своїх щирих почуттів. Вам доведеться ставити їм питання і уважно їх слухати, намагаючись зрозуміти, про що саме треба питати, щоб виявити їх дійсні заперечення проти покупки.