Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Відкрите питання

Відкрите питання зручніше використовувати на початку презентації, для залучення клієнта в процес. Закритий питання можна використовувати ближче до кінця презентації, коли позиції вже укріплені і можна розраховувати на позитивну відповідь.

Останній спосіб - витримати паузу. Особливо корисно застосовувати тривалу паузу після потужної презентації. Дві-три секунди мовчання дозволять клієнту осмислити почуте і відповісти вам. Якщо мовчання стає натягнутим і пауза затягується, можна задати відкритий або закритий питання.

Нарешті, останній етап презентації - завершення. На цьому етапі торговий представник пропонує клієнту зробити замовлення. Якщо ви успішно з'ясували проблему (розрив) клієнта і провели потужну презентацію, саме час пропонувати зробити замовлення. Головне, пам'ятати про те, що пропонувати повинні ви. Угода не відбувається сама собою, ви повинні її зробити. Але якщо ви до цього моменту працювали непрофесійно, то ніякі магічні фрази не допоможуть вам на цьому етапі отримати замовлення.

Заперечення - це твердження, яке покупець або клієнт висуває з метою відмови від пропонованих продавцем послуг, товарів, цін, умов угоди і т. д.