Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Чергові фрази продавця

Продавці повинні розуміти, що ці чергові фрази мають велике значення для збереження і для посилення гарного враження про покупку, і що дуже важливо, вони полегшують для покупця повторний контакт. Якщо покупець прийде в магазин через деякий час і побачить продавця, який йому сказав: «Приходьте ще, будемо раді вас бачити», то йому буде набагато легше підійти до цього продавцю, що говорити з незнайомим. І продавці повинні розуміти, що саме таким чином покупець і стає постійним покупцем. А постійний покупець - це найкращий покупець тому, що такі покупці зазвичай не скандалять, не прискіпуються до продавця. Якщо виникає якась складність, вони просто інформують продавця про це і часто просять поради, як вчинити у даному випадку. Наприклад, якщо постійний покупець виявляє шлюб в купленому товарі, то він приходить до продавця просить, як краще йому поступити в цьому випадку. І зовсім інша ситуація, коли розлючений покупець кричить на продавця, звинувачує його в тому, що він це зробив спеціально, і з подивом розуміє, що товар просто потрібно обміняти на інший. З Іншого боку, для продавця ці ритуальні фрази мають величезне психологічне значення.