Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Помилки продажу

Продавець каже, замість того щоб продавати, і задає менше питань, ніж слід. Замість того щоб задавати питання для визначення інтересів покупця, продавець без угаву розповідає про переваги свого товару. Покупцеві відводиться пасивна роль - вислуховувати докладну інформацію про те, що може йому бути зовсім не цікаво. У результаті зростає роздратування покупця.

За результатами багатьох опитувань, продавців часто називають найбільш балакучим. Це відбувається не тому, що продавці говорять багато. Продавці часто говорять не те, що потрібно, і іноді з притиском, так як вони відчувають сумнів покупця і їм здається.

Продавці з досвідом часто користуються одним і тим же прийомів роботи з покупцем - вони заздалегідь готують свою промову. Їм здається що якщо покупець буде рухатися за заздалегідь наміченим планом то він швидко погодиться на покупку, а для цього потрібно поставити йому кілька запитань, де він вимушено скаже «так» і йому самому стане зрозуміло, що потрібно купувати. У реальній практиці все відбувається складніше: покупець прийшов не тільки за покупкою, йому ще потрібно щиру увагу, він хоче переконатися, що його розуміють, що його думка цінують, і якщо він стикається з ігноруванням своїх інтересів, то це його, звичайно, дратує.