Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Розуміння умов продажу

Тому найважливішим моментом у цій вправі було показати, що для того, щоб всі однаково вирішили задачу, потрібно, щоб всі однаково розуміли умова.

Необхідно звернути увагу групи на те, що всі люди думають по-різному. У кожного своя картинка світу. Далі треба повернутися до розмови про покупців, які приходять в магазин і дуже часто, за твердженням продавців, задають якісь дурні запитання. І головне, що після відповіді задають їх ще раз. І продавці з обуренням про всіх говорять, що люди тупі, скільки їм не пояснюй одне й те саме. Але насправді це ефект сприйняття ситуації. Насправді, якщо після відповіді на питання покупець задає його ще раз, то причина тільки одна - було дано неправильну відповідь, невірне роз'яснення. І для продавця повторне питання покупця повинен стати сигналом, що потрібно щось поміняти в своїх поясненнях. Також продавцям необхідно сказати, що звернена до покупця фраза: «Ви мене неправильно розумієте!» - Є забороненою. Тому що підтекст у цієї фрази однозначний: раз ти мене не розумієш, значить, ти - дурень.