Увага продавця

Увага продавця може від одного покупця до іншого растяпиваться і розтягуватися, але коли настане межа, воно закінчиться. Продавець в підсумку виглядає абсолютно розбитим, утомленим, з погаслих поглядом, і якщо він не відпочине за ніч, то може виглядати і на наступний день. І це наслідок не реального навантаження, а втрати уваги - через те, що воно було перевантажено. Наприклад, в будинок прийшли гості, привітна господиня їх зустрічає, посміхається, веде за стіл, пригощає. Але раптом приходять інші гості, вона їх так само зустрічає, а потім приходять треті. Хто-то в цей час пішов, але знову приходять інші, і вона не знає, хто у неї в гостях, а хто пішов.

Інша ситуація, якщо перші гості пішли і приходять інші, а після їх відходу приходять треті. Для господині всі гості - це окремі ситуації, і вона можете бути задушевним господинею для всіх. Так і продавець - якщо він спочатку завершує контакт з одним і потім працює з іншим, то він втомлюється значно менше. Всі нові ситуації тільки вносять у роботу елемент різноманітності, адже не буває однакових людей і, відповідно, немає однакових ситуацій для продавця. Тобто йому буде цікаво працювати завжди, адже це інші ситуації, тільки потрібно відрізняти їх один від одного. Для цього й існує стадія завершення продажу і виходу з контакту. За витратами часу на цю стадію витрачається 5-10 секунд, у порівнянні з її ефектом (це сама продуктивна стадія) це мала частина від усього часу спілкування з покупцем. У рамках робочого дня це нічого не коштує, але і заощаджує сили продавців, і підвищує ефективність їх роботи.

Записи

Увага продавця