Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Поза продавця

Поза - це перше, що бачить покупець, підходячи до продавця або коли сам продавець підходить до покупця. У даному випадку мова йде про продавців торгового залу. Про торгові агенти та менеджери з продажу ми поговоримо пізніше. Як найчастіше стоять продавці? Або зі схрещеними на грудях руками, або в позі поліцейського (руки за спиною), або в позі пенальті (руки перед собою), або засунувши руки в кишені і т. п. Це так звані закриті пози, що заважають успішному спілкуванню з покупцем. Звичайно, більшість покупців не читали спеціальної психологічної літератури, де всі ці пози описані і позначені як закриті. Візуально вони вважають, що вони і інстинктивно відчувають відстороненість, зневага, недоброзичливість, можливо, негатив може бути, і перевагу або подібні емоції.

Продавцям взагалі не можна сидіти в торговому залі, тому що це відразу змінює ситуацію контакту з покупцем. Уявіть: ви входите в магазин, і продавець відразу ж схопився - тобто зробив стійку, як мисливський собака. Погодьтеся, неприємно. Багато покупців навіть поквапляться піти. Інший варіант, коли продавець виждав кілька секунд і потихеньку піднявся. Враження таке, що не хоче вставати, ледачий і т. п.