Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Робота з важкими клієнтами

Іноді виділяють окремої стадією роботу з важкими клієнтами, роботу у важких ситуаціях, роботу з конфліктами, а іноді її включають в стадію взаємодії, так як це найбільш логічне місце для даної теми.

Якщо говорити про роботу продавців на чужій території, то стадій може бути більше, наприклад, додадуться стадія підготовки і стадія супроводу клієнта.

Перша стадія продажу - стадія контакту. Ця стадія найкоротша, але найважливіша. На жаль, дуже багато продавців (і не тільки продавці) приділяють цій стадії мало уваги. Це дуже серйозна помилка. Успіх всього подальшого процесу спілкування з покупцем буде залежати від того, наскільки покупець буде довіряти продавцю, його словам. На стадії контакту, навіть якщо вона триває дві секунди, між покупцем і продавцем повинні встановлюватися довірчі відносини. Чим вище рівень довіри, тим легше покупцеві погодитися з інформацією, яку він отримує від продавця. Та й погодьтеся: приємніше купувати у людини, якій довіряєш.