Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Складні ситуації

У складних ситуаціях (наприклад, покупець чимось роздратований, веде себе дуже зарозуміло й т. п.) продавець повинен розуміти, що він не повинен починати захищати себе, магазин, правила магазину, а має знайти оптимальне рішення проблеми покупця, тобто встати на бік покупця. Будь-які конфліктні ситуації вирішуються саме так - продавець завжди стає на бік покупця, намагаючись максимально допомогти йому вирішити ситуацію, що викликала конфлікт. Продавець може прямо говорити покупцеві: «Мій обов'язок в цьому і полягає, щоб розібратися в ситуації, що викликала претензію, допомогти вам максимально швидко і правильно вирішити цю проблему».