Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Виявлення правди

Справа в тому, що для нашої культури і почасти в наслідок традиційного радянського виховання для нас дуже важливо встановити, хто правий, а хто не правий. У нас вважається, що «зберегти своє обличчя» можна, тільки довівши неправоту співрозмовника. Більшість вважає, що переміг той, хто на грубість відповів більшою брутальністю, за ким останнє слово залишилося. Якщо тобі хамлять, говорять грубі слова, а ти промовчав, значить, ти програв. У результаті люди потім довго випробовують негативні емоції.

Насправді правильніше буде не відповідати грубістю на грубість і стриматися. Тільки таким чином можна «зберегти своє обличчя». Для цього продавцям на навчанні відразу потрібно давати правильну установку: «Покупець не завжди правий, але має право бути правим». Це означає для продавця, що у всіх цих ситуаціях він прав і йому не потрібно переживати через свою неправоти і не потрібно доводити свою правоту. У більшості випадків, якщо продавець веде себе правильно, то він має рацію і, розуміючи свою правоту, він може допомогти покупцеві розібратися в ситуації.