Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Змінність продавців

У мене був такий приклад. Невеликий магазин, на зміні працюють 3-4 продавця. Директор намагався якось вирішити проблему відпочинку продавців в торговому залі. Так як магазин невеликий, то в якісь моменти покупців в залі немає взагалі. Продавці часто скаржилися, що важко стояти без діла. Все, що потрібно зробити з товаром, вже зроблено, порядок і чистота, ще раз пройшли, все поправили або якщо ви повернули іншим боком. Що робити далі? Директор дозволив поставити біля входу чотири стільці, і коли немає покупців, то на них можна посидіти. Спостерігаючи за ситуацією, він виявив, що коли продавці встають, побачивши що входять в магазин покупців, ті явно напружуються, а деякі відразу ж ідуть.

Але найголовніше, всі продавцю стали гірше працювати. Це було помітно навіть директору, хоча при ньому всі намагалися вести себе краще. Скарг ж на втому стало більше ніж раніше. І самі продавці зізналися, що дивляться на покупців як на перешкоду: мовляв, вони заважають мені посидіти і відпочити. У результаті директор прибрав стільці із залу, а продавцям, коли в залі було мало покупців, дозволялося виходити в підсобку і там відпочивати. І це єдино правильне рішення, так як торговий зал - це місце для роботи і тут відпочивати не можна. Для відпочинку мають бути передбачені інші місця.