Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Зустріч покупця і продавця

Але навіть якщо продавець не сидить, а просто стоїть, притулившись до стіни або прилавка, то у покупця при погляді на такого продавця теж може виникнути думка, що той «зайнятий». А найголовніше, що проконтролювати вираз свого обличчя в такій ситуації не зможе ні один продавець. Уявіть, що продавець вирішив перепочити і притулився до стелажу, думаючи, що постоїть так хвилин п'ять. І раптом він бачить, що до нього йде покупець. На обличчі продавця відразу ж буде написано: «Ну, куди ти прешся, я так зручно прилаштувався, а тут ти, ти ж нічого не купиш і т. д.». Навіть якщо така думка тільки на одну мить промайне на обличчі продавця, покупець це помітить і зробить відповідні висновки.

Продавець має виключити зі свого невербальної поведінки такі пози. І навпаки, включити до нього такі пози, щоб покупець почував себе або господарем становища або приємним гостем. З цією метою продавець повинен відсуватися при необхідності в бік, пропускаючи покупця; відступати, якщо покупець робить кілька кроків вперед. Якщо покупець звертається з питанням або проханням до продавця, який в цей час щось записує, вважає, вимірює, то продавець, відповідаючи покупцеві, повинен опустити вниз руки і повернутися до покупця особою (це обов'язково!).