Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Аналіз роботи з покупцем

При аналізі гри важливіше за все звернути увагу на те, як учасники, у яких було завдання увійти в контакт з групами, описують першу, другу і третю групи, ніж ці групи для них відрізнялися один від одного, особливо чим відрізнялася друга (нейтральна) група від третьої (позитивної). Справа в тому, що зазвичай учасники кажуть, що перша група вела себе погано, жахливо, огидно, неналежно, кошмарному і т. п. А друга група вже нормально, «ніби навіть поговорили зі мною». А третя - вже зовсім добре, «такі всі чудові, чуйні, відразу мене прийняли» і т. п. Після таких відповідей потрібно уточнити у кожного учасника, чим конкретно друга група відрізнялася від третьої, якщо і в другий і в третій групі було добре . Що саме в другій групі було не так?

Тут важливо досягти абсолютно усвідомлених чітких відповідей. Справа в тому, що на контрасті з першою групою друга сприймається як позитивна. Але якщо наполегливо задавати питання на прояснення, учасники починають говорити, що в принципі в другій теж не дуже-то хотіли приймати.