Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Конкретна потреба

І частіше за все не виходить, так як учасник отримує завдання зіграти конкретну потребу, а грає все одно свою справжню потребу. У кращому випадку скаже 2-3 фрази по заданій потреби, але виходить не дуже життєво, дуже награно і найчастіше не є тренуванням. Найчастіше заробітна плата у продавців не дуже велика, тому у них зазвичай на першому місці стоїть потреба економічна, і їм дуже складно зіграти гордість або новизну. І вони абсолютно щиро дивуються, що деякі покупці переплачують в 5, а то і в 10 разів, набуваючи, на думку продавців, аналогічний товар. Таким чином, складно отримати зворотний зв'язок, що є обов'язковим моментом будь-рольової гри.

Тому найкраща форма роботи з потребами у тренінгу - обговорення в малих групах різних ситуацій і прикладів із практики самих учасників. Просто далі протягом усього тренінгу в будь-який рольовій грі треба звертати увагу на виявлення потреб. У результаті у продавців повинна сформуватися чітка установка, що їх завдання - це активна допомога покупцеві в проясненні його потреби. Часто продавці скаржаться на покупців, які не знають, чого хочуть. Але вони повинні чітко розуміти, що в ситуації їхнє завдання - не дратуватися, а, навпаки, допомогти покупцю прояснити і сформулювати його потреба.