Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Питання від покупців

Переляканий таким чином покупець навряд чи скаже, що у нього є питання. Далі наступний момент: з якою швидкістю підходити? Продавці часто експериментують: спочатку підходять зі звичайною швидкістю. Але коли помічають, що деякі покупці бачачи це, намагаються піти, пробують підходити швидше. Але деякі покупці можуть в такій ситуації наскільки злякатися, що упустить товар, який тримали в руках, або кинуться навтьоки. Розуміючи, що це теж не кращий варіант, продавці починають підходити повільно.

Продавцю краще починати спілкування приблизно з 1 - 1,5 метра. Якщо почати далі, покупець може не побачити або не почути продавця. Якщо ближче, то це може здатися нав'язливим. Вже в процесі спілкування продавець зможе скоротити дистанцію майже до інтимної, якщо покупець не буде проти, наприклад, демонструючи товар, показуючи «каталоги. Можливо, що сам покупець скоротить цю дистанцію. Продавцю при скороченні дистанції важливо відслідковувати, що покупець її не збільшує, відступаючи назад. В іншому випадку вийде ситуація нападника і тікаючого.

Яке питання слід задавати? Можна вибрати із запропонованих нижче або придумати свій варіант. Наприклад, традиційний «Добрий день. Вам чим-небудь допомогти? »Або« Добрий день, вам що-небудь розповісти або навіть підказати? »Можна, не задаючи питання, відразу починати говорити про те товар, на який дивиться покупець. У цьому випадку багатьом покупцям складніше сказати «ні», і вони втягуються в розмову.