Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Шкода зневажливих жестів

Говорячи все це, учасники часто роблять зневажливі жести, про що пізніше можна їм сказати. Але головне, потрібно вказати учасникам на те, що багато їх дії не є нейтральними, а носять скоріше негативний характер. Цю гру потрібно обов'язково знімати на відеокамеру, оскільки після розбору гри треба показати всі ці елементи учасникам. Показати, ніж було характерно негативне ставлення, як різко змінився вираз обличчя людини, яка тільки що до них підійшов. Потім треба показати, як мало в реальності відмінностей так званого нейтрального ставлення від негативного. І одночасно звернути увагу, як мало потрібно зусиль, щоб показати позитивне ставлення до людини просто повернулися, просто посміхнулися, просто привіталися - і він відразу «розтанув».

Що до людей можна ставитися або позитивно, або негативно. Часто буває, що нейтральне ставлення визначають як байдуже або «ніяке», що само по собі є негативним ставленням.

Загальний висновок полягає в тому, що продавці до покупців повинні ставитися спочатку позитивно. Таке ставлення максимально вигідно для продавців, бо на це витрачається значно менше зусиль, ніж на будь-які інші варіанти. Тренер це обов'язково має підкреслити. Треба звернути увагу учасників групи на те, що в першій ситуації, намагаючись ігнорувати людини, вони відчували досить великий дискомфорт, незручність, негативні емоції і т. п. і таким чином витрачали багато енергії і сил.