Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Слова та інтонації

Продавцям можна використовувати тільки стандартний російську мову. Не можна використовувати будь-які жаргонні слова або придумані слова, наприклад: «Це у нас в шалабушках можна пошукати». Не всі хочуть купувати щось у шалабушках. Не можна використовувати зменшувально-пестливі варіанти назви товару, тому що це викликає відчуття невідповідності між ціною і назвою. Звичайно, продавці не повинні використовувати нецензурну лексику, навіть якщо покупець просить назвати товар таким словом. Наприклад, покупець запитує у продавця: «Скажи прямо "..." або "..."?» Продавець може сказати: перший (або другий) варіант. Звичайно, можна сказати, що покупцям теж не можна вживати такі слова, але це відбувається настільки часто, що продавці воліють не зв'язуватися і не роблять зауваження покупцеві.