Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Технологія переконання

Продавець у відповідь стала пропонувати жінці переглянути інші пивні кухлі, нещодавно надійшли в магазин. Вона запевняла клієнтці, що з цих кухлів буде зручніше пити, що вони легше за вагою, що у них зараз взагалі великий вибір кухлів і склянок для пива. Поки продавець все це говорила, жінка терпляче мовчки і негативно мотала головою. Коли минуло хвилин 8-10 і у продавця закінчилися і слова, і гуртки, покупниця поцікавилася, чи не могла б та їй все-таки показати саме ту кухоль. «Річ у тім, - сказала жінка, - що в моїй родині багато років була така гуртка, ми нею кололи горіхи. Але при переїзді гуртка розбилася, і я вже дуже довго не можу купити нічого схожого. А мені б дуже хотілося порадувати сім'ю поверненням гуртки ».

Ще один приклад. У магазині верхнього одягу покупниця вибирала зимове пальто. Продавець чемно поцікавилася, чи потрібна їй допомога. Покупець погодилася і сказала, що хоче приміряти ось це пальто і що їй потрібен 52-й розмір. Продавець стала говорити, що у покупниці явно не 52-й, а 48-й, ну, може бути, 50-й розмір. На що покупниця відповіла, що вона знає, але хоче саме 52-й розмір. Продавець стала запевняти жінку, що пальто на ній буде погано, коли (як мішок!), Що їй слід усе-таки приміряти 48-й розмір. При цьому вона зняла з вішалки пальто 8-го розміру і стала практично надягати його на клієнтці, говорячи при цьому: «Знімайте ваш плащ і приміряйте спочатку ось це пальто». Жінка вже явно пошкодувала, що погодилася на пропозицію допомоги від продавця.