Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Закриті питання

Закриті питання - це питання, на які можна відповісти тільки «так» чи «ні». «Ви згодні?», «Вам подобається?», «Вам упакувати?» І т. п. Закриті питання задаються з метою уточнити шару клієнта, закріпити відповідальність покупця в ухваленні рішення. Вони можуть задаватися як на початку, так і в кінці розмови.

Пояснити на прикладах, які питання є відкритими, які закритими, що таке альтернативні питання. Коли, на якому етапі продажу використовуються ті чи інші питання.

Незважаючи на легкість, вправу досить важкий. Протягом всього вправи тренер може підходити до будь-якої парі і поправляти учасників або підказувати їм. Тему для вправи можна вибрати яку завгодно. Наприклад, спорт, хобі, діти і т. п. Можна що-небудь незвичайне, наприклад: «Якщо б у мене була чарівна паличка», «Якщо б у мене був мільйон доларів» і т. п.

Хорошим тренуванням буде перефразування стандартних закритих питань у відкриті. Тренер може заздалегідь підготувати низку закритих питань і озвучувати їх у колі. А учасники по черзі переробляють закрите питання у відкритий. Як показує практика, це часто викликає труднощі, тому тренер поправляє, якщо перефразувати питання звучить невдало, або пропонує свій варіант.