Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Приклад виправлення помилки

Інший приклад. Старший брат прийшов на кухню і побачив, що на краю столу стоїть чашка. Проходячи повз, він її доробок, вона впала і розбилася. Він з почуттям ніяковості подивився на осколки, адже бачив, що стоїть на самому краю, хотів акуратно пройти, і ось ті раз. Відчуваючи себе винуватим, підняв очі на брата і хотів сказати «вибач», але брат першим сказав: «Ну що, невдашка, руками розмахався! Чи то очей нема, чи то руки криві ». Вибачатися вже не хотілося, і само собою вирвалося: «А який дурень ставить чашки на самий край столу? Як ніби спеціально мене чекав ». Далі розмова продовжився з ще більшою кількістю епітетів та коментарів. Якщо розглянути цю ситуацію з позиції провини і правоти, то можна знайти багато за і проти. З одного боку, хто впустив чашку, то той і винен.

Як ілюстрацію до теми розширених продажів хочу навести такий приклад, описаний в літературі.

В одному магазині на співбесіді з приводу прийому на роботу на посаду продавця, відповідаючи на запитання «Чому ви хочете працювати продавцем?», Претендент заявив, що він кращий продавець, що називається, продавець від бога, беріть, не пошкодуєте. Великого значення цієї заяви, звичайно, не надали, але так як він сподобався, то на роботу його прийняли.