Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Тренінг телефонних продажів

Чи буде це окремий тренінг, або один з етапів тренінгу продажів, не важливо. І в тому і іншому випадку схема роботи одна і та ж. У тренінгу телефонних продажів програма будується за тією ж схемою, що і в звичайному тренінгу продажів, ті ж стадії, просто все рольові ігри та завдання даються на телефон, тільки і всього. Якщо ж телефонні продажу включають в тренінг продажів як частина роботи менеджерів, то це розглядається просто як окрема стадія роботи продавця.

Розглядаючи тему телефонних продажів, необхідно акцентувати увагу учасників тренінгу на наступних додаткових функцій в їх роботі.

Підготовка списку телефонних номерів і сценарію розмови. Список, по якому менеджер телефонує клієнтів, має бути складений так, щоб але час розмови не було необхідності шукати Додаткову інформацію.

По-русски фірма називалася «Аватар» але якщо читати англійськими літерами, то звучить як «Абамапа». Це викликало бурхливий сміх у співробітника фірми, який почув таку назву але ж він міг і образитися.

Виходячи зі специфіки роботи тренованих і їхнього досвіду, прямо на тренінгу можна розробити приблизний бланк для подібних списків телефонних номерів і всіх додатків, а також приділити увагу тому, звідки отримувати інформацію для списку номерів.