Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Роль продавця

Роль продавця - це очікувана від продавця манера поведінки, обмежена конкретними нормами. Продавець виконує в процесі продажу наступні ролі.

Представник. Спілкуючись з потенційним клієнтом, продавець представляє свою фірму, своїх колег, пропоновані товари / послуги. Оцінка, яку покупець дає продавцю, легко поширюється на всю фірму. Перевага клієнта при виборі часто поширюється на товар / послугу, представлений тим продавцем, який викликає у клієнта велику симпатію.

Консультант. Продавець повинен діяти як будь-який консультант, не робить поспішних висновків про те, в чому клієнт міг би потребувати. Перед тим як рекомендувати (запропонувати) товар / послугу, він повинен з'ясувати потреби та вимоги клієнта. Для цього він уважно слухає і задає питання в консультативному стилі.

Переконує. Клієнта часто відлякує продавець, який надає сильний тиск, переконуючи прийняти рішення про покупку.

Телефонна розмова - це ваша візитна картка і візитна картка фірми, яку ви представляєте.