Покупательская нагрузка

Важно также понимать, что увеличение числа покупателей ведет к большей нагрузке на продавцов, их усталости, к снижению качества обслуживания. Это приводит к тому, что через какое-то время продавцы сами снижают стандарт качества обслуживания. И далее даже тогда, когда покупательский поток невелик, они все равно работают по заниженным стандартам. Чтобы этого не происходило, руководители должны с какой-то периодичностью (в зависимости от специфики фирмы) работать с этими эффектами. Например, руководители должны постоянно контролировать стандарт обслуживания, продавцам периодически нужно объяснять, что большой поток покупателей — это лучше, чем их отсутствие. На самом деле усталость и недовольство своей работой у продавцов наблюдаются. В принципе усталость связана не с числом покупателей, а с увеличением количества психологически трудных ситуаций (чем больше поток покупателей, тем больше и количество «трудных» покупателей).

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі