Поза продавца

Поза — это первое, что видит покупатель, подходя к продавцу или когда сам продавец подходит к покупателю. В данном случае речь идет о продавцах торгового зала. О торговых агентах и менеджерах по продажам мы поговорим позже. Как чаще всего стоят продавцы? Либо со скрещенными на груди руками, либо в позе полицейского (руки за спиной), либо в позе пенальти (руки перед собой), либо засунув руки в карманы и т. п. Это так называемые закрытые позы, мешающие успешному общению с покупателем. Конечно, большинство покупателей не читали специальной психологической литературы, где все эти позы описаны и обозначены как закрытые. Зрительно они отмечают их и инстинктивно чувствуют отстраненность, пренебрежение, недоброжелательность, возможно, негатив может быть, и превосходство или тому подобные эмоции.

Продавцам вообще нельзя сидеть в торговом зале, потому что это сразу меняет ситуацию контакта с покупателем. Представьте: вы входите в магазин, и продавец сразу же вскочил — то есть сделал стойку, как охотничья собака. Согласитесь, неприятно. Многие покупатели даже поторопятся уйти. Другой вариант, когда продавец выждал несколько секунд и потихоньку поднялся. Впечатление такое, что не хочет вставать, ленивый и т. п.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі