Рекламные акции магазинов

Часто бывает, что многие магазины, проводя рекламные акции, только ухудшают ситуацию. Раньше у них было мало покупателей, продавцы работали плохо, но еще как-то справлялись с эти потоком. Затем объявляется распродажа или рекламная акция с большими скидками, число покупателей резко увеличивается, но никто не готовит к этому продавцов. В итоге те совсем не справляются, и после распродажи число покупателей еще уменьшается, так как и постоянные покупатели во время скидок попадают в ситуацию ухудшения обслуживания. Недовольство покупателей понятно. К любым рекламным акциям продавцов необходимо готовить, а позаботиться об этом должна служба персонала.

Как показывает статистика, 14% недовольны вашей продукцией — то есть качеством товара, тут выход только один: продавцов нужно учить, как работать с претензиями. По поводу сервиса недовольство будет всегда поскольку покупатели всегда хотят больше, чем можно, и любые правила магазина воспринимаются ими как глупые. Они так и говорят, что правила дурацкие и их нужно поменять.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі