Сущность тренинга

Тренинг также должен быть ориентирован на правильное понимание продавцами своей роли. А роль эта заключается в очень активной помощи покупателю. Это значит, что все, что делает продавец, должно выглядеть в глазах покупателя как помощь именно ему, то есть все действия продавца должны быть понятны и ориентированы на покупателя. В любых ситуациях, и в простых и в сложных, продавец должен стремиться к пониманию того, что удобнее, что выгоднее, что понятнее для покупателя, что ему нравится. И делать только это.

Например, достаточно легкая ситуация: приходит покупатель и говорит: «Я хочу у вас купить детскую кроватку». Даже если в магазине, в данный момент или вообще, продается всего три детские кроватки, продавец должен сначала подробно расспросить покупателя, чтобы понять, какая кровать, на его взгляд, является наиболее подходящей для него по качеству, по характеристикам, по цене и т. д. Недостаточно будет просто сказать: «У нас есть три кровати, они стоят столько-то». Очень важно определиться с ожиданиями покупателя по цене кровати, по требованиям к качеству, дизайну и т. д. И в итоге можно будет предложить одну, наиболее подходящую кроватку, сказав, что она стоит столько-то, у нее такие-то характеристики. А потом можно сравнить ее с другими кроватями.

Другие языки

Трэйдзінг: кар'ера ў области гандлю Паспяховасць зносін Павышэнне ўзроўню кваліфікацыі Прыёмы прыняцця рашэнняў Паспяховая кар'ера Ацэнка удзельнікаў трэнінгу Памылкі ў продажах Агульныя і адкрытыя пытанні Добразычлівыя лідэрства Стратэгія выніку Выбар у кар'еры

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі