Агульныя і адкрытыя пытанні

Агульныя / адкрытыя пытанні. «Раскажыце, калі ласка, што для вас з'яўляецца найбольш важным, калі вы бачыце сваю рэкламу?»

Кліенту прапаноўваецца шырокі выбар адказаў. З дапамогай такіх пытанняў кліентаў часта пытаюцца аб іх думцы. Яны задаюцца для таго, каб прымусіць кліента казаць, ўцягнуць яго ў працэс зносін. Агульныя пытанні даюць прадаўцу пэўныя перавагі, асабліва на пачатковай стадыі перамоваў. Яны прымушаюць кліента адкрыта гаварыць аб сваіх страхах, патрэбах, інтарэсах, пачуццях, адкрыта выказваць сваё меркаванне. Таму такія пытанні эфектыўныя і ў выпадках, калі вы спрабуеце справіцца з пярэчаннямі кліента, для выяўлення праблем, якія, магчыма, ужо існуюць.

Іншыя мовы