Зондирующие пытанні

«Што вам падабаецца ў рэкламе, якую вы размяшчае ў спецыялізаваным часопісе па профілі вашай Кампаніі?»

Як бачна з самага назвы, такія пытанні выкарыстоўваюцца для таго, каб атрымаць больш падрабязную інфармацыю ці канкрэтны адказ. Гэтыя пытанні выклікаюць пакупніка на зваротную сувязь.

Сутнасць працэсу продажу - гэта ўменне прадаўца дапамагчы кліентам разабрацца ў сваіх патрэбах і задаволіць іх праз прыняцце рашэння ў карысць прапанаванага прадукту.

Прафесійная гандлёвая дзейнасць складаецца з двух кампанентаў:

1) вызначэнне патрэбнасцяў кліента (ўдакладніць і пашырыць патрэбнасці). Вынік гэтага - сумеснае разуменне кліента і прадаўца аб патрэбнасцях, якія з'яўляюцца асновай для набыцця;

2) задавальненне патрэбнасцяў кліента (прэзентацыя прадукту, вылучэнне яго пераваг, абвяржэнне пярэчанняў). Мэта - перакананне кліента ў тым, што ён задаволіў б свае патрэбы пры дапамозе тавару / паслугі, прапанаванага яму прадавец.

Якасць працэсу продажу вызначаецца ступенню задаволенасці кліента. Асноўнае правіла для дасягнення гэтага - прадаць кліенту толькі тое, у чым ён мае патрэбу.

Іншыя мовы

Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі