Варыянты работы групы

Вага варыянты працы групы ў падгрупах будуюцца па адным прынцыпе: у залежнасці ад колькасці ўдзельнікаў група дзеліцца на падгрупы па 3-5 чалавек, ім даецца заданне, тэма для абмеркавання, час. Па заканчэнні часу прадстаўнік кожнай падгрупы прадстаўляе вынікі іх працы на агульную групу. Часам магчыма працяг, калі прадстаўнікі падгрупы аб'ядноўваюцца і прыходзяць да адзінага групавога рашэння зыходзячы з прапаноў сваіх падгрупы.

Гэта практыкаванне можна выкарыстоўваць для адпрацоўкі самых розных тэхналогій правільнага паводзінаў прадаўцоў ў пэўных сітуацыях.

Напрыклад, сітуацыя размовы з цяжкім кліентам. Спачатку група абмяркоўвае тэму цяжкіх кліентаў: якіх кліентаў прадаўцы лічаць цяжкімі, што самае цяжкае ў гутарцы з такім кліентам і т. д. У ходзе абмеркавання на дошцы або лісце ватмана трэнер можа запісаць прыклады найбольш часта сустракаюцца, так бы мовіць, тыповых, цяжкіх кліентаў, іх характэрныя выказванні, прэтэнзіі, якія можна часцей за ўсё пачуць ад такіх кліентаў. Можна, вядома і якія-небудзь незвычайныя, але іх не павінна быць шмат.

Іншыя мовы