Пасьпяховыя супрацоўнікі

Людзі сталі інакш ставіцца да сваёй працы і да таго, чаго хочуць ад сваёй працоўнай жыцця, - кажа Келлехер. - І кампаніям прыходзіцца змяняцца, каб прыстасавацца да гэтага. Мы верым: кожны павінен разумець, што працуе на вельмі важным прадпрыемстве. Мы падобныя на муляра. Калі будаўнік разумее, што яго канчатковая мэта - пабудаваць дом для нейкай пэўнай сям'і, то, верагодна, будзе працаваць лепш ".

Келлехер, без сумнення, дасягнуў поспеху, зрабіўшы паспяховымі іншых супрацоўнікаў. Гэта ясна бачаць пасажыры, якім прыемная клопат і шчырасць на працягу ўсяго палёту, пачынаючы з пасадкі, калі пасажыраў суправаджаюць да самалёта, і канчаючы якасцю работы пілотаў.

І калі астатнія авіякампаніі раптоўна ўпалі ў бездань глабальнага эканамічнага крызісу 2002 г. падтрымлівалі росквіт кампаніі, пастаянна ужываючы стратэгію, арыентаваную на супрацоўнікаў і спажыўцоў, падтрымліваючы нізкія цэны і нізкія выдаткі. У цэлым, у 2002 г. галіна авіяперавозак страціла каля 10 млрд. даляраў, былі звольненыя тысячы служачых, але Паркер і Барретт здолелі абараніць працоўныя месцы, атрымаць прыбытак і застацца вернымі падыходу добразычлівага лідэрства Келлехера.

Іншыя мовы