Памылкі ў продажах

Памылкі, якія перашкаджаюць паспяховаму завяршэння продажу. Прадавец кажа, замест таго каб прадаваць, і задае менш пытанняў, чым варта. Замест таго каб задаваць пытанні для вызначэння інтарэсаў пакупніка, прадавец без змоўк распавядае пра каштоўнасці свайго тавару. Пакупніку адводзіцца пасіўная роля: выслухоўваць падрабязную інфармацыю аб тым, што можа быць зусім яму не цікава. У выніку расце раздражненне пакупніка.

Прадавец спрабуе занадта жорстка кантраляваць сітуацыю і задае занадта шмат пытанняў з прадвызначана адказам. Такая гутарка паміж прадаўцом і пакупніком хутчэй нагадвае допыт, і пакупніку не даецца магчымасць выказаць свае патрэбы. Імкненне прадаўца да жорсткім кантролі прыводзіць да сітуацыі, калі размова вядзецца пра тое, што важна для прадаўца, а не для пакупніка. Калі ж пакупніку ўдаецца нешта сказаць, то прадавец часта яго не слухае, не адказвае яму ці не прызнае важнасць таго, што сказаў пакупнік. У выніку адбываецца адчужэнне пакупніка, і гандлёвы кантакт аказваецца няўдалым.

Прадавец не называе каштоўныя якасці тавару ў адказ на заяву пакупніком патрэбы.

Іншыя мовы