Прычыны адмовы

Высветліце ўсе прычыны адмовы. Часам кліент не тлумачыць вам усё да канца. Вы павінны ўразумець ўсё раней, чым скончыце размова. Вы павінны задаваць пытанні тыпу: "Вы можаце мне растлумачыць чаму?» Або «У вас ёсць прычыны думаць менавіта так, я ўпэўнены ў гэтым, вы можаце мне іх назваць?»

Высветліце рэальную прычыну адмовы. У кліента сапраўды можа быць грунтоўная прычына, па якой вашыя перамовы заходзяць у тупік. Звычайна ён спрабуе яе схаваць. Часам самым цяжкім для агента становіцца атрымаць гэтую прычыну.

Напрыклад: «Вашы цэны занадта высокія». Рэальная жа прычына: «Я не магу сабе дазволіць купіць дастаткова месцы ў вашай газеце для атрымання добрых вынікаў рэклямы». Калі б кліент ведаў, што ў выніку ўкладання сродкаў на размяшчэнне рэкламы ён атрымае больш прыбытку, то ён бы не вагаўся.

Звяртайцеся да пытаннях. Калі магчыма, Пераўтварыце адмову ў прасвятляюць сітуацыю пытанне; зрабіце сітуацыю такой, што вы як бы задаяце пытаньне, а не спрабуеце «пераламаць» кліента. Напрыклад: «Такім чынам, вы кажаце, што мяркуеце, што пазней, вясной, рэклама будзе больш эфектыўнай»

Іншыя мовы

Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі