Спробы завяршэння здзелкі

Прадавец робіць слабыя спробы завяршыць здзелку, не ўлоўлівае момант і няправільна выбірае спосаб заключэння пагаднення.

Важнае ўменне для прадаўцоў - гэта не прымаць на сябе эмоцыі.

Існуе два асноўных прынцыпу пабудовы псіхалагічных самозащит: прынцып перашкоды і прынцып перакладу ў смешную сітуацыю.

Сутнасць першага прынцыпу складаецца ў тым, што ў думках можна наладжваць розныя перашкоды, якія не прапускаюць негатыўныя эмоцыі.

1. Абарона ад негатыўных эмоцый пры дапамозе сцены. Уявіце, што паміж вамі і кліентам знаходзіцца сцяна, якая не прапускае адмоўныя эмоцыі. Сцяна можа быць, напрыклад, з шкла. Праз яе вы ўсё выдатна чуеце і бачыце. І вы бачыце, як адмоўныя эмоцыі отскакивают ад гэтай сцяны. Такім чынам, вы не атрымліваеце адмоўныя эмоцыі і можаце працаваць у гэтай сітуацыі больш эфектыўна.

2. Абарона з дапамогай «Амулет". Можна выкарыстоўваць розныя прадметы, якія, на вашую думку, вам дапамагаюць, вас абараняюць. Напрыклад, многія людзі носяць з гэтай мэтай на вопратцы булавки. Галоўнае, каб яны былі схаваны ад вачэй кліента. Можна на ўнутраным баку адзення павесіць хоць 20 штук. І пры гэтым трэба проста памятаць, што ўсе негатыўнае, што вам кажа кліент, вас не закранае. І нават тое, што ён падумаў і не сказаў, таксама не можа вам пашкодзіць.

3. «Фіга» у кішэні ». Вы, напэўна, чулі ў дзяцінстве ад бабулі савет, што калі трымаць «Фігу» ў кішэні ў той момант, калі цябе лаюць, то ўжо і не так крыўдна. Такім жа чынам можна абараніцца ад адмоўных эмоцый кліента. Але так як рукі ў кішэнях трымаць невежливо і нязручна, то можна намаляваць або зрабіць з проволочки такую «Фігу» і насіць у кішэні на ўсялякі выпадак. У сітуацыі, калі на вас пачынае крычаць кліент, вы правярае »што« фіга »на месцы, і проста слухаеце тое, што кажа кліент.

Запісы

Відео

Спробы завяршэння здзелкі

Іншыя мовы