Зваротная сувязь

Зваротная сувязь. Атрымліваем мы сігналы ў працэсе прэзентацыі або не атрымліваем такіх, вельмі важна рэгулярна правяраць зваротную сувязь з кліентам. Яго рэакцыя, пачуцці і адчуванні - гэта нашы арыенціры, яны паказваюць нам, у верным Ці напрамку мы рухаемся. Зваротная сувязь абрамляе этапы прапановы, рашэнні і абагульненні і павінна праводзіцца рэгулярна.

Зваротная сувязь натуральным шляхам выводзіць чалавека з ролі пасіўнага назіральніка і ставіць яго ў становішча роўнага партнёра, ўдзельнічае ў дыялогу.

Існуе тры спосабы праверыць зваротную сувязь: адкрыты пытанне, закрыты пытанне, паўза. Давайце абмяркуем кожны з іх.

Адкрыты пытанне - той, на які нельга адказаць «так» або «няма». Напрыклад: «У якім выглядзе гэтая ідэя магла б, па-вашаму, быць рэалізавана на вашым прадпрыемстве?»

Адкрыты пытанне змяшчае ў сабе менш рызыкі, паколькі запрашае да дыялогу.

Закрыты пытанне - пытанне тыпу «Пакуль вас усё задавальняе?». Такі пытанне мяркуе большы рызыка, паколькі прапануе кліенту зрабіць выбар: так ці не.

Іншыя мовы

Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі