Эмацыянальны абыякавасць

Другая група - гэта ўмоўна нейтральныя эмоцыі: стомленасць, абыякавасць. Яны не маюць ніякай агрэсіўнай прыроды і перадаюцца іншаму чалавеку. З гэтымі кліентамі можна працаваць наступным чынам. Першы крок - паспрабаваць іх «разварушыў», «весці з гэтага стану. Калі гэта атрымалася, то проста далей працаваць як звычайна. Калі не атрымалася, то кантакт трэба мінімізаваць, то ёсць скончыць як мага хутчэй, каб такое цяжка-непрыемнае ўражанне не засталося на будучыню. Калі пакупнік гатовы купіць - прадавец павінен пастарацца паскорыць гэтую працэдуру. Калі не хоча нічога купляць, пакінуць яго ў гэтым стане і сказаць: «Буду рады ўбачыцца з вамі яшчэ раз, падумайце над нашым прапановай. Усяго добрага! »

Трэцяя група эмоцый - гэта гнеў, злосць, агрэсія і ўсё звязанае з гэтым.

Іншыя мовы