Патрэбы пакупнікоў

Выяўленне патрэб - самае галоўнае ў працэсе продажу, так як без гэтага немагчымая добрая продаж. Асноўная ж памылка большасці прадаўцоў заключаецца ў тым, што яны лічаць, што галоўнае ў працэсе продажу - прэзентацыя тавару. І пасля ўступлення ў кантакт адразу пераходзяць да прэзентацыі. Такім чынам, яны толькі выпадкова могуць трапіць на рэальную патрэбнасць пакупніка. Атак як прэзентацыя не адказвае патрэбам пакупніка, то ён не купляе нават патрэбны яму тавар. "Ўдалым продаж - гэта калі апісанне вашага прадукту супадае з патрэбай кліента, яго сістэмай каштоўнасцяў і пачуцьцямі».

У пакупніка гэта звычайна выклікае раздражненне. Прадавец ж, шчыра жадаючы дапамагчы пакупніку, працягвае настойваць з боку гэта выглядае жудасна, так як пакупніка перабіваюцца ці ўвогуле не даюць яму рота раскрыць, каб сказаць пару словаў. Пры гэтым прадавец вельмі ветлівы, сцвярджаючы: «Вам падыдзе вось гэта!» Пакупнік супраціўляецца, кажа, што ён хацеў бы іншае. Прадавец працягвае прапаноўваць свой тавар. І пасля чацвёртага, пятага пярэчанні пакупніка прадавец нават часам пачынае раздражняць, бо ён думае, што прапануе лепшы для дадзенага пакупніка тавар.

Іншыя мовы