Словы і інтанацыі

Прадаўцам можна выкарыстоўваць толькі стандартны рускую мову. Нельга выкарыстоўваць любыя жаргонныя словы альбо прыдуманыя словы, напрыклад: «Гэта ў нас у шалабушках можна пашукаць». Не ўсе хочуць купляць што-то ў шалабушках. Нельга выкарыстоўваць памяншальнае-ласкательные варыянты назвы тавару, таму што гэта выклікае адчуванне неадпаведнасці паміж цаной і назвай. Вядома, прадаўцы не павінны выкарыстоўваць нецэнзурную лексіку, нават калі пакупнік просіць назваць тавар такім словам. Напрыклад, пакупнік пытае ў прадаўца: "Скажы прама "..." або "..."?» Продавец можа сказаць: першы (ці другі) варыянт. Вядома, можна сказаць, што пакупнікам таксама нельга ўжываць такія словы, але гэта адбываецца гэтак часта, што прадаўцы аддаюць перавагу не звязвацца і не робяць заўвагі пакупніку.

Іншыя мовы