Закрытыя пытанні

Закрытыя пытанні - гэта пытанні, на якія можна адказаць толькі «так» ці «не». «Вы згодныя?», «Вам падабаецца?», «Вам ўпакаваць?» І т. п. Закрытыя пытанні задаюцца з мэтай удакладніць слою кліента, замацаваць адказнасць пакупніка ў прыняцці рашэння. Яны могуць задавацца як у пачатку, так і ў канцы размовы.

Растлумачыць на прыкладах, якія пытанні з'яўляюцца адкрытымі, якія зачыненымі, што такое альтэрнатыўныя пытанні. Калі, на якім этапе продажу выкарыстоўваюцца тыя ці іншыя пытанні.

Нягледзячы на ўяўную лёгкасць, практыкаванне дастаткова цяжкі. На працягу ўсяго практыкаванні трэнер можа падыходзіць да якой-небудзь пары і папраўляць удзельнікаў ці падказваць ім. Тэму для практыкаванні можна выбраць якую заўгодна. Напрыклад, спорт, хобі, дзеці і т. п. Можна што-небудзь незвычайнае, напрыклад: «Калі б у мяне была чароўная палачка», «Калі б у мяне быў мільён даляраў» і т. п.

Добрай трэніроўкай будзе перефразирование стандартных закрытых пытанняў у адкрытыя. Трэнер можа загадзя падрыхтаваць шэраг закрытых пытанняў і агучваць іх у коле. А ўдзельнікі па чарзе перарабляюць закрыты пытанне ў адкрыты. Як паказвае практыка, гэта часта выклікае цяжкасці, таму трэнер папраўляе, калі перафразаваць пытанне гучыць няўдала, або прапануе свой варыянт.

Іншыя мовы

Трейдинг: карьера в области торговли Успешность общения Повышение уровня квалификации Приемы принятия решений Успешная карьера Оценка участников тренинга Ошибки в продажах Общие и открытые вопросы Доброжелательное лидерство Стратегия результата Выбор в карьере

Трейдинг: кар'єра в області торгівлі Успішність спілкування Підвищення рівня кваліфікації Прийоми ухвалення рішень Успішна кар'єра Оцінка учасників тренінгу Помилки в продажах Загальні і відкриті запитання Доброзичливе лідерство Стратегія результату Вибір в кар'єрі