Класіфікацыя кліентаў

Класіфікацыя кліентаў па розных падставах. Падставы могуць быць самымі рознымі: тэрытарыяльнае; колькасць грошай, якую яны прыносяць; колькасць заказаў; час, які на іх траціцца, і г. д. Класіфікацыя неабходная для таго, каб пры планаванні сваёй работы выпрацаваць алгарытм ацэнкі кліентаў па гэтых паказчыках. Гэта дазволіць правесці рэйтынг кліентаў ад самых перспектыўных да самых неперспектыўных і, вядома, засяродзіць увагу на тых, хто знаходзіцца наверсе рэйтынгу. Можна вывесці крытэрыі паспяховасці працы з кліентам або напісаць профіль найбольш перспектыўнага кліента. Вядзенне запісаў, запаўненне бланкаў.

Для гэтага можна групу падзяліць на тры або чатыры падгрупы і даць ім заданне абмеркаваць, што найбольш важна запісваць пасля сустрэч з кліентам, і скласці найбольш прыдатныя. Так як працуе некалькі груп, то можна атрымаць некалькі падобных або непадобных бланкаў, якія ў канцы вынікаў гэтай працы можна будзе аб'яднаць. Важна звярнуць увагу групы на тое, што выбраныя параметры і іх размяшчэнне павінны стварыць максімальна карысны бланк.

Іншыя мовы