Прыватныя рабочыя сітуацыі

А затым варта пагаварыць аб канкрэтных рабочых сітуацыях, якія прадаўцам не падабаюцца, пра тое, што ў іх можна змяніць, каб яны сталі больш прыемныя, каб у іх можна было функцыянаваць больш паспяхова. Праводзіцца групавое абмеркаванне.

Першае, што яны павінны засвоіць, гэта тое, што спачатку трэба змяніць сітуацыю, а затым спрабаваць што-небудзь гаварыць. Можна зрабіць некалькі ролевыя гульняў, у якіх для ўдзельнікаў ставіцца задача: спачатку зьмену сытуацыі, а затым размова з кліентам. Гэтыя сітуацыі можна утрировать, рабіць іх больш складанымі ці нават абсурднымі, напрыклад, кліент ставіць крэсла на стол і садзіцца на яго, іншая сытуацыя прасцей, але ўсё роўна складаная: кліент сядзіць за сталом, які акружаны сталамі і крэслы, і да яго не падысці бліжэй, чым метра на тры. Ці, напрыклад, усё нармальна, але крэсла для наведвальніка няма наогул.

Іншыя мовы